O Compliance é um local independente, neutro e confidencial para que pacientes, médicos e colaboradores discutam suas questões e preocupações. Seu exercício está pautado nos princípios básicos da transparência, imparcialidade, senso crítico e discrição em defesa do proveito das partes interessadas, observando-se as normas e os regulamentos.
Para tanto, recebe as manifestações, encaminhando aos órgãos competentes e monitorando-as até uma resposta final. Você será informado sobre a efetivação do seu registro e ações adotadas frente ao processo de investigação quando necessario.Recorra ao Compliance, sempre que tiver preocupações que envolvam: - Dilemas éticos e condutas - Preocupações com saúde e segurança - Violações de políticas e práticas
O Compliance não viola a confidencialidade, de modo que os problemas possam ser impedidos de aumentar ou se repetir, instituindo um processo de melhoria contínua das atividades e serviços oferecidos.
Fale ConoscoMantemos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados por meio de processos de melhoria contínua. Sinta-se convidado(a) a participar conosco desses processos formalizando aqui a sua opinião:
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LocalizaçãoLaboratório: Rua Gustavo Pena, 44 - 7º andar, bairro Horto. Belo Horizonte - MG Tel.: (31) 3482-8005 Atendimento Segunda a Sexta-Feira: de 08:00 hs às 18:00 hs. Posto de recepção na área Hospitalar: Rua Rio Grande do Norte, 355, sala 603 - bairro Funcionários. Belo Horizonte - MG - Tel.: (31) 3273-2009 Atendimento de segunda a sexta-feira: de 08:00 às 12:00 hs. E das 13:00 hs às 18:00 hs.